Perguntas Frequentes
Como falar conosco?
Escolha o canal que preferir:
💬 WhatsApp: falar agora
📧 E-mail: atendimento@lessul.com.br
📞 Telefone: (51) 3000-0000
Atendimento de segunda a sexta, horário comercial.
Como funciona a entrega da Lessul?
Utilizamos transportadoras parceiras. O prazo e valor do frete são calculados automaticamente conforme o CEP, peso e volume dos produtos.
Quando recebo meu código de rastreio?
Enviamos o código em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Ele só começa a atualizar quando a transportadora coleta o pedido e dá entrada no sistema.
Quando meu pedido é despachado?
Despachamos de segunda a sexta:
- Pedidos feitos no fim de semana → despachados na segunda-feira.
- Durante a semana → aprovados até 12h vão no mesmo dia; após esse horário, no dia útil seguinte.
Posso devolver um produto se me arrepender?
Sim! Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto intacto e com a nota fiscal.
Como recebo o estorno do valor pago?
Cartões: via operadora. PIX e boleto: estorno direto em conta vinculada ao CPF do comprador, em até 24 horas após devolução.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, é possível. Fale conosco o quanto antes para avaliarmos juntos.
Como funcionam os cupons de desconto?
Os cupons são válidos por tempo limitado e podem ser usados uma única vez por usuário. Não é possível aplicar dois cupons na mesma compra.
Quais são os métodos de pagamento aceitos pela loja online?
Aceitamos Pix, até dois cartões de crédito e débito, além de boleto bancário. É possível parcelar em até 10x sem juros no cartão de crédito.
Qual é o prazo de entrega dos produtos adquiridos?
O prazo varia conforme a região. Despachamos os pedidos no mesmo dia ou no dia útil seguinte após a aprovação do pagamento.
Como comprar com 2 cartões?
Se você quer dividir sua compra em dois cartões, é super fácil! Clique no botão “Comprar”, vá para o carrinho e selecione “Pagar com 2 cartões”. Informe o valor de cada um, conclua os dois pagamentos e o envio será único.
